医療業界をはじめ お困りごと」を自ら開拓

お客さまの「ありがとう」の 積み重ねが自分価値も高める

タウンサービスの 物流BPOプロデューサー

お客さまの課題を見つけ出し、期待以上の成果を。
自律型提案営業でアップするキャリアバリュー

医薬品卸や医療機器卸、歯科技工所や介護用品卸など医療業界をはじめ、
社会のさまざまな業界の物流についての「お困りごと」を総合的に解決する『物流BPO』企業のタウンサービス。
幅広い視野でニーズを開拓し、最適なソリューションを提供する「物流BPOプロデューサー」として活躍しながら、
あなた自身のスキルとキャリアを高める仕事、ここにあります。

タウンサービスの
自律型提案営業の流れ

顧客開拓からニーズの抽出、提案活動やパートナーとの信頼構築も自分が主体。
営業プロセスも評価されるから、やりがいも大きいのが魅力。

1 ご提案先をピックアップ

医薬品卸や歯科技工所、医療機器卸などの医療業界のほか、自動車業界、食品業界などの法人をご提案先としてインターネットなどでリサーチ。アプローチリストを作成します。

2 電話や直接訪問、さらにご紹介などで、見込み客にアプローチ

リストをもとに見込み客に対して、アプローチ活動を行います。オフィスワークの合い間に電話をかけたり、飛び込みによる直接訪問などのほか、既存顧客からご紹介などで、見込み客に「提案」に向けた営業活動を行います。

3 取り扱うものや配送現場を
リサーチし、課題を抽出。

ご訪問の機会を得たら、配送する荷物や現場を調査。お客さまへのヒアリングだけではなく、お客さまが気づいていない課題も抽出し、提案内容に盛り込みます。

4 お客さまの業務効率アップに
つなげるソリューションを提案

ご提案にあたっては、お客さまの本来の業務であるコア業務と、補完的な業務であるノンコア業務を分類し、業務効率につなげるような「高付加価値」のある提案を行います。

5 配送パートナーの選定

提案活動をお客さまに受け入れていただいたら、担当する配送パートナー会社を選定します。安心・確実な配送を実現するため、ドライバーの方々との面接も実施。タウンサービスのパートナーとして信頼ある「チーム作り」を行います。

6 受注・契約

サービス内容をすりあわせ、配送パートナーの引き合わせも行い、契約を締結。タウンサービスの『物流BPO』の提供を実施していきます。

医療にくらしに大活躍!
『物流BPO』の自律型提案営業

さまざまな業界で活用されているタウンサービスの『物流BPO』。
その中でも特に数多くの実績がある歯科・医療・医薬業界の事例をピックアップしてみました。

CASE 1

歯科技工所の営業効率UPにつなげる
物流サービスの実現

歯科技工所の技術者とタウンサービスの営業が会話しているイラスト

1 歯科技工所のアプローチリストを作成

歯科診療所や病院を顧客として、義歯や冠歯などや矯正装置などを作成、納品する歯科技工所。全国規模の大手技工所から個人経営の小規模技工所までありますが、それらをアプローチ先としてリスト化。電話や飛び込みで営業活動を行います。

2 絞り込んだ訪問先で、
営業効率向上の“課題”を抽出

アプローチリストに対して電話をかけ、見込みがありそうな大手歯科技工所に飛び込み。その後も、電話でフォローし、その誠意が伝わり、ヒアリングを実施。取引先の数々のクリニックへの配送業務に追われ、営業の効率化に悩んでいる担当者の声をつかむことができました。

3 現場を視察。効率化向上とともに
最適なルート設計を提案

技工所の集配・配送状況を確認するため、現地を調査。道路状況なども含めて、最適なルートを設計し、提案。集荷・配送業務を一括でお任せいただくことで、技工所の業務効率化を実現するプランを作成。

4 柔軟なフットワークに加えて
確実性の高いドライバーをアテンド

マナーも良く、安全で、かつ迅速な配送に定評があるドライバーを、パートナー企業に相談し、面接を経て、アテンド。技工所のご担当者にも引き合わせた結果、好印象。提案にも納得いただき、契約を締結。運用をスタートすることになりました。

CASE 2

抜群の正確性でドクターと患者の
絆作りに貢献。医療検体配送。

タウンサービスの営業が医院受付スタッフと挨拶を交わすイラスト

1 血液や尿などの医療検体を取り扱う
臨床検査会社をリストアップ

診察、人間ドックや健康診断など病気の状態を分析するために必要なのが、血液や尿などの医療検体。病院や診療所などの医療機関から患者の検体を預かり、検査分析する臨床検査会社。全国規模の会社をはじめ、アプローチする臨床検査会社をリストアップします。

2 電話でアポをとり、見込み客を訪問。
正確な配送の留意点を確認

リストアップした多くの臨床検査会社に電話で営業をかけていくうちに、より確実で、迅速な配送に加え、医師をはじめとした医療関係者との関係作りのため、高品質な配送体制の構築を考えている臨床検査会社のアポイントを獲得し、訪問。取り違えを起こさない正確性をはじめとした配送システムの留意点を伺いました。

3 臨床検査会社と配送先の医療機関を視察
品質を担保する検体の
チェック体制も再確認

医療検体をピックアップする医療機関の発送状況を把握するため、現地へ。発送する際の書類に加え、検体を預かる際のチェック体制も確認。さらに集配後、臨床検査会社に届けるまでの道路状況なども把握し、確実で迅速なルートとあわせた最適プランを提案します。

4 正確性とともに、マナー品質にも優れ
たドライバーによる配送体制を実現

正確性に定評のあるパートナーの運送会社と協働し、さらに配送を担当するドライバーの面接も経て、高いマナー品質も備えたドライバーによる運送体制を構築。臨床検査会社と医療機関の信頼関係をさらに高めることに貢献することができました。

CASE 3

調剤薬局に、迅速に確実に薬を届ける
医薬品卸会社の配送業務を受託

タウンサービスの営業が運ぶ荷物のチェックをしているイラスト

1 大手から中堅まで医薬業界の中から
見込みのある有望企業にアプローチ

製薬企業などから医薬品を仕入れ、医療機関や薬局に医薬品を提供・販売する医療品卸業界。その中から全国規模の大手企業からエリア、商品群に特化した中堅企業まで営業見込みのある有望企業をアプローチ先として抽出。医薬品は分量等も細分化され、専門性も要するため、自社で配送業務を行っているところも多いですが、業務の効率化や省力化を検討している企業もあるため、ニーズの獲得に向けて電話や飛び込みで担当者への接触を試みます。

2 飛び込んだ企業で、断られながらも
提案に向けた「ヒント」をつかむ

医薬品の配送業務は外部に委託していることもあるため、見込みのある企業に直接訪問することで、情報を得ることも多くあります。配送車両や取り扱っている医薬品の種類や数量など、配送上の留意点などもリサーチ。繰り返しアプローチしながら、提案に向けて、準備を進めていきます。

3 アポイントをいただいたら現地を視
察し、課題解決のための“仮説”を検証

電話や飛び込みなどで接触してからあきらめずにコミュニケーションをとることで、提案の機会を得ることも。医薬品は同じ薬でも、容量の違いなどもあり誤配送を引き起こす可能性もあるので、細かな気配りが必要です。集配・配送の状況を視察し、課題点や留意点を抽出し、医薬品卸会社の配送業務と同等以上の配送品質を実現するプラン作りを行います。

4 安心・確実な配送体制を構築し、
医薬品卸会社の生産性向上に貢献

安心・確実な集荷と配送のチェックフローを練り直し、効率的で安全な配送ルートを設計。医薬品卸会社は配送業務を委託することによって、同社の営業活動をはじめとしたコア業務の生産性向上を高める配送体制を再構築し、運用を開始。プラン通りに順調な配送を実現することで医薬品卸会社の営業活動にも好影響を与え、業績にも貢献することができました。

タウンサービスの
「自律型提案営業」の
魅力ポイント

タウンサービスの
ビジネスの方向と
求める人材像

森下スナップ 正面写真

人が基本。だからこそ個性を
尊重し、
自律的な発想と行動を
大切にしていきたい。

タウンサービス株式会社
取締役 森下 雅史

「企業の人手不足」という社会課題を
解決する企業として存在感を高めたい

創業から60周年になろうとしているタウンサービスは、利用運送事業、貨物軽自動車運送事業を中心に物流事業に取り組み、近年では、貨物軽自動車による貨物運送の独立支援サポートも手掛け、柔軟で小回りのきく運送ネットワークを構築。独自のビジネスモデルによって、業界の中でも独自のポジションを築き上げてきました。しかし、さらに成長をめざしていくためには、より社会から必要とされるサービスを提供する企業となっていく必要があります。そこで自らの事業の強みを活かし、多くの企業の皆さまの事業活動に貢献できるビジネススタイルとして掲げたのが「物流BPO」です。医療や医薬、自動車部品や介護用品など、くらしに必要な製品やサービスを提供する企業の皆さまの営業活動をはじめとした本来の業務である「コア事業」に注力いただくため、配送や製品の仕分けなどの「ノンコア業務」をお任せいただく。それによって企業の皆さまの人材不足を解消し、業績向上に貢献する。「物流BPO」の推進によって社会課題を解決し、「社会に最適な会社」をめざし、より豊かなくらし作りに貢献していきたいと考えています。

事業意義に共感する仲間と、会社と
自分の成長を楽しむ「営業職」の魅力

タウンサービスの営業職の基本スタイルは、「開拓営業」です。アプローチする顧客リストの作成から、営業活動を行うスタイルや提案方法などについても、自分自身で考え、行動することが基本。スキルアップについても座学による研修ではなく、個々で工夫して学び、トライしながら自らのノウハウにしていくことを推奨しています。見込みを立てたアプローチ先に対して何度もトライして、提案し、お取引につながったら、誠実に取り組み、信頼を築いていく。その積み重ねが、営業職一人ひとりの自信となり、会社全体の業績につながっていきます。一方で、営業職の頑張りを周りがつねにサポートする職場環境も、仕事のやりやすさにつながっていると思います。営業未経験で入社して、現在、成果をあげている社員の一人が「困った時に、上司や先輩がすぐに相談に乗ってくれて、ヒントを得られたことが成果につながった」と話していました。そうした職場の雰囲気づくりも、タウンサービスが大切にしている企業文化の一つです。「物流BPO」は、企業の人手不足を解決するために必要なビジネス。事業の意義に共感していただき、自ら考え、行動する営業職の仕事を、職場の仲間たちと楽しみながら、自分自身の市場価値を高めていきたいと考える方にとって、タウンサービスは最適な環境だと思います。

自分次第でやりがい作れる!
楽しめる!

自律型提案営業で
楽しみながら活躍中!

I.K.インタビューキービジュアル 同僚と会話している写真

営業未経験からスタートでも
大丈夫。
営業スキルの学びは、
動画配信サイトで

2021年入社
東日本営業部 営業所長代理 I.K.

`I.K.仕事風景 同僚から書類を受け取っている写真

自分のやり方で、自分で開拓していく
初めて挑んだ“新規開拓”営業が魅力に

以前勤めていたのも物流会社でしたが、職種はドライバーのシフト編成や業務調整などを行っていました。ドライバーからの連絡のみならずお客さまとのやりとりも私自身を介して行うことが多く、つねに仕事のことが頭から離れないことが多かったので、もっとメリハリをつけて仕事に取り組めて、自分の頑張りが評価にもつながるような“営業職”に憧れて、転職活動をスタート。求人サイトを通じて、最初にめぐりあえたタウンサービスに入社しました。新規開拓の法人営業は初めての経験。厳しい印象もあるかもしれませんが、私の場合は、見込みのある営業先を自分自身で探して、アプローチできる「自分の顧客」が作れるということに面白さを感じていました。最初のコンタクトは電話や飛び込み。断られることが多いですが、切り替えながら、数をこなしていきます。「飛び込み」のコツは、動画配信サイトを見ながら自分でメモをとり、実践。その繰り返しが経験になって、徐々に訪問できるお客さまが増えていきました。

`I.K.仕事風景 お客さまと商談している写真

残業もほとんどなく、休日も充実
集中して仕事に臨めるから続けられる

営業の成果が出たのは、入社してから2年ほど経ってから。最初は飛び込みで訪問し、断られ、その翌日に電話でもフォローしましたがうまくいかず、1年後に再びアポなしで訪問すると覚えていてくれて、提案を聞いてくれるようになりました。医薬品卸の会社です。タイミングも良かったのだと思いますが、効率性のみならず正確で、丁寧な配送体制に加えて担当ドライバーの対応の良さも評価されて、お取引をいただくことができました。今では「うちの製品を扱ってくれるようになって、助かったよ」と言っていただけるようになりました。仕事が充実していることに加えて、魅力なのは働きやすさと職場環境の良さ。“勤務時間内に集中して仕事に取り組む”ことがタウンサービスの企業文化でもあるので、残業はほとんどなく、オフタイムも充実しています。また、上司や同僚も話しやすく、安心できる雰囲気なのも入社してよかったことだと思っています。目標は、営業所としての存在感を高めること。将来は経営にも関わっていけるように、自分自身をもっと成長させたいと思っています。

S.K.インタビューキービジュアル 同僚と会話している写真

会社の業績に貢献している
実感とともに
頑張った成果が、
報酬で得られる喜び

2009年入社
東日本営業部 営業所長 S.K.

S.K.仕事風景 歯科医院の受付スタッフに書類を渡している写真

事業の立ち上げ期から、
営業職として
スタート。
一つひとつの積み上げが自信に

タウンサービスに入社したのは15年くらい前になります。軽自動車の貨物輸送を行うドライバーさんの独立支援を行い、その後、荷主となる法人営業を経験し、物流BPOの立ち上げから営業職として、顧客開拓を任されてきました。営業の経験はあったものの、歯科技工所や医療関係にアプローチするのは初めてで、戸惑いもありました。それでもお客さまの要望や期待に誠実に向き合うように努めた結果、徐々に成果が出始めました。お取引いただいた法人のお客さまの配送を安全に、確実に、効率良く行うために、パートナーであるドライバーや運送会社と連携していきますが、その調整や管理については、以前、取り組んでいたドライバーの独立支援の経験で培ったネットワークを活用することができ、トライ&エラーも繰り返しながら、お客さまの信頼をいただけるようになってきました。するとお客さまからお客さまをご紹介いただけるようになり、成果がつながり、広がっていきます。立ち上げ期に感じた不安も、失敗しながらも挑戦を続けたことで、自分自身の経験値も高まり、今ではそれらの実績が、大きな自信になってきています。

S.K.仕事風景 委員長に荷物を渡している写真

自分自身の頑張りが、会社の業績に
成長に貢献していることがやりがい

「タウンサービスさんに、追加でもう1台お願いしたい」「今度、こんな新しいことをやろうとしているんだけど、手伝ってもらえないか」とお客さまから相談される時があります。まさに、お客さまからの信頼を実感する瞬間でもあります。営業職として、何より嬉しいですね。さらに仕事の成果は、会社の業績に直結します。運送業界の中でも、タウンサービスは独自のポジションを築きながら、成長を続けていますが、営業面で貢献できているのを実感できるのはとてもやりがいを感じています。さらに嬉しいのは、仕事の成果が、報酬にもつながっていること。評価も公正でわかりやすいため、自分自身の目標設定も明確になりました。それは営業所長としてメンバーに対しても、自信を持ってアドバイスする背景にもなっています。医療、医薬、歯科技工など、人の生活に必要なモノの輸送に携わりながら、会社と個人の成長にも深く関わっていける仕事に出会えたこと。タウンサービスの営業職のやりがいと魅力についてもっと多くの人たちに知ってもらいたいと思っています。

「物流BPO」を掲げる
タウンサービスとは

創業60周年を目前に控え、「物流の概念にとらわれない革新的なサービスを社会に提供し、持続可能で豊かな社会の実現に貢献」することを経営理念に、「人・地域・社会から信頼される社会最適の企業」をめざすタウンサービス。物流の観点から、社会にくらしに必要な製品やサービスを提供する企業の皆さまの「コア業務」の負荷を軽減し、生産性を高め、より豊かな社会を実現するため、「物流BPO」を掲げ、事業を推進しています。医療・医薬業界をはじめその成果は拡大中。これまでの物流の概念にとらわれない企業活動が、業界の中で注目されています。

タウンサービス コーポレートページへ

求人を探す

勤務地・フリーワードで求人を探す

フリーワード検索:検索したい単語を入力してください

地図

北海道・東北 関東 甲信越・北陸 東海 関西 中国・四国 九州・沖縄